政策
退換貨政策
本政策適用 Creative 8 Apparels 網站訂單。客製品與未印刷素衣適用不同規則。
1. 客製商品為最終售出（Final Sale）
- 團體服、圖稿印刷成衣等訂製品（made-to-order / personalized），除第 3 點品質／生產錯誤外，售出後不接受退貨、換貨或退款。
- 不退情形包括但不限於：選錯尺碼、不喜歡顏色或圖稿、人數變動、活動取消、團體各自付款截止、延遲下單、隊長／夥伴之間的爭議。
- 例外：若我們以電子郵件發出延遲出貨／取貨通知，且訂單尚未出貨或取貨，您可於查單頁選擇取消訂單並申請全額退款（與運送政策相同）。已出貨／已取貨後不適用此例外。
- 結帳勾選確認後完成付款，即表示您已同意客製最終售出條款。
- 圖稿確認前、尚未進入生產：若我們尚未與您完成圖稿確認且尚未開始印刷／裁切，您可聯絡 [email protected] 申請取消未生產客製訂單；核准後全額退款（不含已實際發生且不可退還之第三方費用，若有）。圖稿確認後或已進入生產則適用最終售出。
2. 未印刷素衣（Blanks）退貨
- 未印刷素衣若未穿著、未洗滌、吊牌完整、未污損，可於收貨後 14 天內申請退貨。
- 請先以訂單編號聯絡 [email protected] 取得退貨指示（RMA）；未經核准自行寄回可能拒收。
- 買家負擔回程運費；原出貨運費除我方錯誤外不予退還。
- 退款於我們收到並驗收商品後，於原付款方式處理，通常 5–10 個工作天入帳（視發卡銀行）。
- 與客製品同單時：僅素衣部分可依本節申請；客製部分仍適用最終售出。
3. 品質／生產錯誤
- 若因我方印刷錯誤、明顯瑕疵、寄錯款式或與訂單確認內容不符，可於收貨後 14 天內聯絡客服申請補印或退款。
- 請提供訂單編號、商品照片與包裝資訊。
- 圖檔模糊、合理色差、螢幕與實物差異不構成品質錯誤。
4. 付款爭議與 chargeback
- 請先透過客服解決品質或出貨問題；我們會保留訂單、通訊與圖稿確認紀錄。
- 若您向銀行／卡組織提出爭議，我們可能提交證據並暫停履約相關訂單。
- 經查證屬惡意爭議者，我們得停權帳戶並拒絕後續訂單。
5. 運費與聯絡
- 因買家個人因素不退貨時，已付運費不退。
- 因我方品質錯誤而退款或補寄時，運費處理由客服說明。
客服：[email protected] · +1-408-303-9384
週一至週五 9:00 AM–6:00 PM
週六 10:00 AM–4:00 PM
週日休息
（太平洋時間）